Frequently Asked Questions

Umum

VoucherBoss adalah platform digital untuk membeli pulsa, paket data, token listrik PLN, top up e-wallet, voucher game, dan berbagai kebutuhan digital lainnya dalam satu platform dengan proses yang cepat, mudah, dan aman.

Tidak wajib. Kamu dapat menggunakan fitur Quick Top Up dan melakukan transaksi sebagai guest tanpa harus mendaftar akun.

Namun, dengan membuat akun VoucherBoss, kamu dapat mengumpulkan Koin, memperoleh reward, melihat riwayat transaksi, dan menikmati fitur lainnya secara lebih lengkap.

Ya, VoucherBoss dapat diakses dan digunakan untuk bertransaksi selama 24 jam setiap hari. Sebagian besar produk diproses secara otomatis setelah pembayaran berhasil.

Namun, proses transaksi dapat mengalami keterlambatan apabila terdapat gangguan operator, penyedia produk, payment gateway, atau pemeliharaan sistem.

VoucherBoss menyediakan berbagai produk digital, antara lain:

- Pulsa semua operator
- Paket data internet
- Token listrik PLN
- Top up e-wallet
- Voucher dan top up game

Ketersediaan produk dapat berubah sesuai dengan layanan dari masing-masing penyedia.

Akun & Keamanan

Pilih menu Registrasi, kemudian masukkan nomor handphone atau alamat email yang aktif. Setelah itu, ikuti proses verifikasi sesuai petunjuk yang ditampilkan.

Dengan memiliki akun, kamu dapat melihat riwayat transaksi, mengumpulkan Koin, memperoleh reward, mengelola profil, dan menikmati fitur VoucherBoss lainnya.

Pilih menu Lupa Password pada halaman login, kemudian ikuti langkah pengaturan ulang kata sandi melalui nomor handphone atau alamat email yang terdaftar.

Jangan pernah memberikan kata sandi, kode OTP, PIN, atau informasi rahasia akun kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai Customer Service VoucherBoss.

Pastikan kamu hanya mengakses VoucherBoss melalui website atau kanal resmi.

Tidak. Tim VoucherBoss tidak pernah meminta kode OTP, kata sandi, PIN, atau informasi rahasia lainnya.

Transaksi dan Pembayaran

Pilih produk yang ingin dibeli, masukkan nomor tujuan atau ID pelanggan, pilih nominal atau produk, periksa kembali data yang dimasukkan, kemudian lanjutkan ke pembayaran.

VoucherBoss menyediakan metode pembayaran seperti Virtual Account, transfer bank, QRIS, dan metode pembayaran lainnya yang ditampilkan pada halaman checkout.

Ketersediaan metode pembayaran dapat berbeda tergantung produk dan kondisi layanan.

Sebagian besar transaksi diproses secara otomatis dalam beberapa detik hingga beberapa menit setelah pembayaran berhasil.

Waktu pemrosesan dapat berbeda tergantung operator, penyedia produk, payment gateway, dan kondisi sistem.

Beberapa produk atau metode pembayaran dapat dikenakan biaya administrasi. Besaran biaya akan ditampilkan secara transparan pada halaman checkout sebelum pembayaran diselesaikan.

Tunggu beberapa saat dan periksa kembali status transaksi melalui halaman riwayat atau detail transaksi.

Jangan melakukan pembayaran ulang sebelum status transaksi sebelumnya dapat dipastikan. Jika status tidak berubah dalam waktu yang wajar, hubungi Customer Service dengan menyertakan nomor transaksi.

Dana dari transaksi yang dinyatakan gagal akan diproses sesuai ketentuan metode pembayaran yang digunakan.

Jika dana belum kembali dalam waktu 1 × 24 jam, hubungi Customer Service dengan menyertakan nomor transaksi dan bukti pembayaran agar dapat dilakukan pemeriksaan.

Pastikan nomor tujuan atau ID pelanggan yang dimasukkan sudah benar. Jika status transaksi sudah berhasil tetapi produk belum diterima, hubungi Customer Service dengan menyertakan nomor transaksi dan bukti pembayaran.

Transaksi yang sudah diproses atau dinyatakan berhasil umumnya tidak dapat dibatalkan. Pastikan nomor tujuan, ID pelanggan, nominal, dan produk yang dipilih sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

Pulsa dan Paket Data

Pilih menu Pulsa, masukkan nomor handphone tujuan, pilih nominal pulsa, periksa kembali nomor tujuan, kemudian lanjutkan ke pembayaran.

Pilih menu Paket Data, masukkan nomor handphone tujuan, pilih paket data yang tersedia, kemudian lanjutkan ke pembayaran.

VoucherBoss menyediakan pulsa dan paket data untuk berbagai operator utama di Indonesia, seperti:

- Telkomsel
- Indosat
- XL
- AXIS
- Tri
- Smartfren
- by.U

Pastikan nomor tujuan yang dimasukkan sudah benar. Jika transaksi sudah berstatus berhasil tetapi pulsa atau paket data belum diterima setelah beberapa menit, hubungi Customer Service dengan menyertakan nomor transaksi.

Transaksi yang sudah diproses umumnya tidak dapat dibatalkan atau dialihkan ke nomor lain. Pastikan nomor tujuan sudah benar sebelum menyelesaikan pembayaran.

Token Listrik PLN

Pilih menu Token PLN, masukkan nomor meter atau ID pelanggan, pilih nominal token, periksa kembali data pelanggan, kemudian lanjutkan ke pembayaran.

Setelah transaksi berhasil, nomor token listrik dapat dilihat pada halaman detail atau riwayat transaksi.

Periksa kembali status dan detail transaksi. Jika pembayaran sudah berhasil tetapi nomor token belum muncul, hubungi Customer Service dengan menyertakan nomor transaksi dan bukti pembayaran.

Token yang sudah berhasil diterbitkan umumnya tidak dapat dibatalkan, dipindahkan, atau ditukar. Pastikan nomor meter atau ID pelanggan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

E-Wallet

Kamu dapat melakukan top up berbagai e-wallet populer yang tersedia pada menu E-Wallet di VoucherBoss.

Daftar e-wallet dapat berubah sesuai dengan ketersediaan layanan.

Pilih menu E-Wallet, pilih jenis e-wallet, masukkan nomor atau akun tujuan, pilih nominal top up, kemudian lanjutkan ke pembayaran.

Top up e-wallet umumnya diproses secara otomatis setelah pembayaran berhasil. Waktu masuknya saldo dapat berbeda tergantung penyedia e-wallet dan kondisi sistem.

Transaksi yang sudah diproses atau berhasil umumnya tidak dapat dibatalkan. Pastikan nomor atau akun e-wallet sudah benar sebelum menyelesaikan pembayaran.

Voucher dan Top Up Game

Pilih menu Voucher Game, pilih game yang diinginkan, masukkan User ID, Server ID, atau data lain yang diperlukan, pilih produk atau nominal, kemudian lanjutkan ke pembayaran.

VoucherBoss menyediakan berbagai voucher dan top up game populer. Daftar game dapat dilihat langsung pada menu Voucher Game dan dapat berubah sesuai ketersediaan produk.

Lokasi User ID dan Server ID dapat berbeda pada setiap game. Kamu dapat melihatnya pada halaman profil akun di dalam game atau mengikuti petunjuk yang tersedia pada halaman pembelian.

Transaksi yang sudah diproses atau berhasil tidak dapat dibatalkan. Pastikan User ID, Server ID, dan data lainnya sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

Pastikan User ID dan Server ID yang dimasukkan sudah benar. Jika transaksi sudah berstatus berhasil tetapi produk belum diterima, hubungi Customer Service dengan menyertakan nomor transaksi.

Point VoucherBoss

Poin VoucherBoss adalah bentuk penghargaan yang diberikan kepada pengguna terdaftar setelah melakukan registrasi, transaksi, atau aktivitas tertentu di VoucherBoss.

Poin dapat diperoleh melalui beberapa aktivitas, seperti:

- Melakukan registrasi akun VoucherBoss
- Menyelesaikan transaksi yang berhasil
- Mengikuti program atau aktivitas tertentu
- Mengikuti promo Poin yang sedang berlangsung

Jumlah Poin yang diperoleh dapat berbeda sesuai dengan jenis transaksi, aktivitas, atau ketentuan program yang berlaku.

Poin akan ditambahkan ke akun setelah aktivitas atau transaksi berhasil memenuhi ketentuan yang berlaku. Dalam kondisi tertentu, proses penambahan Poin dapat membutuhkan waktu.

Jumlah Poin dapat dilihat pada akun atau halaman Poin VoucherBoss setelah pengguna masuk ke akun.

Poin dapat digunakan untuk memperoleh manfaat, promo, potongan harga, atau keuntungan lainnya sesuai dengan program dan ketentuan yang berlaku di VoucherBoss.

Poin tidak dapat diuangkan, ditarik menjadi saldo, atau dipindahkan ke akun lain, kecuali dinyatakan berbeda dalam ketentuan program VoucherBoss.

Masa berlaku Poin mengikuti ketentuan yang ditetapkan oleh VoucherBoss. Informasi mengenai masa berlaku dapat dilihat pada halaman Poin atau syarat dan ketentuan program terkait.

Pastikan transaksi sudah berstatus berhasil dan dilakukan menggunakan akun VoucherBoss. Jika Poin belum masuk setelah waktu pemrosesan yang berlaku, hubungi Customer Service dengan menyertakan nomor transaksi.

Customer Service

Gunakan fitur Customer Service atau chat yang tersedia di VoucherBoss.

Untuk mempercepat proses pemeriksaan, sertakan informasi berikut:

- Nomor transaksi
- Produk yang dibeli
- Nomor tujuan atau ID pelanggan
- Waktu transaksi
- Status transaksi
- Bukti pembayaran
- Tangkapan layar kendala jika diperlukan

Waktu penanganan dapat berbeda tergantung jenis kendala dan proses pemeriksaan kepada operator, penyedia produk, atau penyedia pembayaran. Tim Customer Service akan memberikan informasi perkembangan sesuai hasil pemeriksaan.